Applen markkinointijohtaja: iPhone 5:n pinnoitteen lohkeilu on normaalia
27.9.2012
Juha
iPhone 5:n alumiiniosien pinnoituksen laatuongelmista nousi viime viikonloppuna melkoinen haloo ja asia on edelleen monien huulilla. Käyttäjät ovat päätyneet arvuuttelemaan, onko kyseessä valmistus- vai suunnitteluvirhe, mutta viimeisimmät tiedot viittaavat, että kyseessä olisi jopa Applen tietoinen ratkaisu.
Foxconnin työntekijän, joka julkaisi iPhone 5:n kuvia ennen sen julkaisua, kerrotaan nimittäin paljastaneen yllättäviä yksityiskohtia asiaan liittyen. Hänen mukaansa yhdeksän kymmenestä hänen tuotantoryhmänsä laitteista oli viallisia ja iPhone 5:n ostamista kannattaa siirtää hieman myöhemmäksi, kunnes massatuontanto on lähtenyt kunnolla rullaamaan. Tarkemmin ajateltuna tuntuukin käsittämättömältä, että ongelma tulisi Applelle tässä vaiheessa täysin yllätyksenä.
Myös Applen raportoidaan olevan tietoinen ongelmista, vaikka yritys ei olekaan julkaissut virallista tiedotetta asiasta. 9to5Mac-sivusto uutisoi Applen markkinointipäällikkö Philip Schilleriltä peräisin olevasta sähköpostivastauksesta, jossa käyttäjä on tiedustellut ratkaisua alumiiniosien pinnoiteongelmaan. Schillerin vastauksen sisältö on tyly: ”Mikä tahansa alumiinituote saattaa naarmuuntua tai lohkeilla käytössä paljastaen sen luonnollisen hopean värin. Se on normaalia”. Viestin aitous on 9to5Macin mukaan vahvistettu ja sen pohjalta voinee päätellä, että kyseessä on Applen mielestä ennemminkin ominaisuus, kuin vika.
Toivoa siis sopii, että Apple saa alumiiniosien pinnoitteen laatua parannettua, tai iPhone 5:n ehdottomaksi vakiovarusteeksi muodostuu tyylikkään muotoilun peittävä suojakuori. Nopeasti nuhjuiseksi kuluva puhelin ei myöskään tee hyvää Applen maineelle laatutuotteiden valmistajana.
GSMArena, Was Apple aware of the iPhone 5 built quality issues?
GSMArena, Apple head of Marketing comments the iPhone 5 scratches, says they are normal
Juha Kokkonen
- 1.
-
Melko jäätävää paskaa. Markkinoille siis on tulossa tietoisesti viallinen laite. Johan sen reilu vuosi sitten nosti HTC esille kun samaan tyyliin lohkeili alumiinikuoret. Miten voi olla joku noin kujalla sen jälkeen?
- 2.
-
”Te käytätte sitä väärin!” :P
- 3.
-
Hahah, Applen alamäki taisi alkaa… Nyt kannattaisi Applella vähän fiksumpia kommentteja antaa julkisuuteen.
- 4.
-
Heh, tähän uutiseen voisi melkein nuo mainosspämmit jättää. Saattavat tulla käyttäjille tarpeeseen.
- 5.
-
Idea.
Pitäisikö tunnuksen luontiin lisätä ”turva-kuva” tms ettei botit pysty rekisteröityä tänne ja spämmätä? Onhan sellanen muillakin saiteilla. - 6.
-
Eli sama kuin iPhone 4:n kanssa varmaan… Ensin haukutaan varmaan käyttäjien tyyli käyttää puhelinta, sitten tehdään kampanja miten muiden puhelimille käy samalla tavalla, sitten tarjotaan taas suojakuorta :p
- 7.
-
@7. Yksinkertaisempi olisi esimerkiksi kysymys yksi plus kaksi kommentin/kirjautumisen yhteyteen. Vastaava oli jonkin muun lehden weppisivustolla. Tunnuksen luontiin voisi ehkä captchan tmjs.
- 8.
-
Jos kyseessä olisi mikä muu tahansa valmistaja, niin ei menisi lävitse. Kun kyseessä on App£e, niin tuo lisää vain myyntiä, koska nämä idiootit ostavat uuden puhelimen kun vanha naarmuttuu. Sanoisin, että ihan hyvää bisnestä App£elta. Jos käyttäjät ovat tyhmiä kuin lammaslauma, niin miksi ei käyttää tilannetta hyväksi. Ei tuo App£en mainetta töhrää kuin pääasiassa heidän mielessä, jotka eivät olet tuohon hommaan lähteneet sisään ylipäänsä.
- 9.
-
”Hi Apina,
Any electronical device may malfunction or become faulty, preventing it from powering up. That is normal.
Phil.
All Hail Apple, the bestest compani.”> ”Hello, my brand new macbook does not boot. The battery indicator shows full,
> but pressing the power button does nothing. What to do? – Apina” - 10.
-
@11 haha, aamukaffet nenästä ulos. kiitokset siitä :D
- 11.
-
Nokia ilmiö!
Tuppaavat tekmään virheitä kuten Nokian johtajat kun ovat ykköspallille päässeet.
Saas nähdä kuinka käy?
- 12.
-
Onko tässä jotain uutta? Ainahan iPhonen käyttäjät ovat pitäneet suojia puhelimessaan. Kyse on ollut vain siitä kenellä vähiten ruma suojus. Tällöin tosin aivan sama minkä näköinen se halvan muoviläpyskän alla oleva laite on.
- 13.
-
Olihan tuossa jossain Appleen liittyen juttua siitä, että niiden muovikuoristen Macbookien kuorien halkeilu on kuulemma indikaattori siitä, että tuote tulisi vaihtaa uuteen. Kaipa tässäkin tapauksessa iPhone tulee vaihtaa uuteen, kun kuoreen tulee naarmu.
- 14.
-
Mun mielestä toi Schillerin vastaus ei ollut mitenkään tyly. Eikös alumiini ole pehmeää metallia ja narmuuntuu helposti? Vai oonko ymmärtänyt jotain väärin?
- 15.
-
@16 Tuote jonka jonka hinta on tuota luokkaa sopisi käyttävän edes kunnolla testattuja materiaaleja. Normaalia tai ei, niin päätös käyttää huonoa on huono idea.
- 16.
-
Nokia N8 ollut jo kohta 2 vuotta käytössä ja edelleen on vihreä eikä ole alkanut harmaantua. mitään suojia en oo koskaan käyttänyt.
Applen iLuurit siis vanhenevat ihmisten tavoin. ajan mittaan alkavat harmaantua :D
- 17.
-
Kaikki kettuilee Samsungin puhelimista kun tuntuvat muovisilta ja Applen puhelimet on niin laadukkaan tuntuisia. En ole koskaan ymmärtänyt sitä, sillä kaikilla Iphonen käyttäjillä on hirveät suojat siinä ympärillä. Tuntuuko se silloin laadukkaalta?
- 18.
-
Jotenkin tämän suuntainen vastaus oli applelta odotettavissa. Mitä teki HTC kun One S:n keraaminen pinnoite lohkeili puhelimen terävästä yläreunasta? Pyysi asiaa välittömästi anteeksi ja antoi uuden puhelimen tilalle jossa ongelma on korjattu.
Applella todellakin olisi varaa korvata vialliset tuotteet ja näin ollen ottaa pisteet kotiin asiakaspalvelusta, mutta kun ei. Rahavirta pitää maksimoida keinolla millä hyvänsä.
- 19.
-
Ainahan se menee näin, Applen tuotteet ovat paskoja mutta se on Applen mielestä niiden luontainen ominaisuus.
Ja silti iSheepit joka julkkaria jonottamassa, huoh.
- 20.
-
@19 Ai mitä iSheeps? http://www.youtube.com/watch?v=BMsLArefSOw&list=LP4qRk91tndwg&index=4&feature=plcp
- 21.
-
Onko Applelta todella näin nopeasti unohtunut, miten virheelliset tuotteet selitetään kuluttajalle?
Ensin varataan jostakin päin Kaliforniaa sopivan kokoinen tila. Ei liian suuri, jotta tunnelma säilyy tiiviinä, mutta ei myöskään liian pieni, jotta tärkeimmät median edustajat mahtuvat paikalle. Lavalle asetetaan itse tuote, kaksi tietokonetta, kolme tuolia ja viisi vesipulloa kultaisen leikkauksen periaatetta noudattaen. Tilaisuudessa on paikalla kolme henkilöä, joista kaksi eivät varsinaisesti sano mitään merkittävää. He ovat rikkomassa ”yksi vastaan kaikki muut” asetelman ja antavat varsinaiselle puhujalle hetken hengähdystauon.
Lavalla karismaattinen esiintyjä kertoo korostetun rauhallisesti artikuloiden, miten pinnoitteen irtoaminen alumiinin päältä on yhteinen ongelma koko matkapuhelinteollisuudessa. Videon avulla esitetään yleisölle, miten teräsharjalla raastamalla HTC:n puhelimesta irtoaa itse asiassa enemmän pinnoitetta. Tämän jälkeen korostetaan vielä, kuinka vuosien kehitystyön jälkeen Apple on saanut alumiinin irtoamaan jokaisesta puhelimesta eri tavalla. Jokainen puhelin on siis pienen käytön jälkeen täysin uniikki kappale. Toimittajat sanovat ”Oooh” ja kirjoittavat liveblogiin ”Hallelujah!!”.
Tilaisuus päättyy. Matkalla kotiin eräs toimittaja pysähtyy soittaakseen toimitukseen. Hän huomaa, että irroneesta pinnoitteesta muodostuu puhelimeen Kristuksen kasvot. Hän päättää mennä kotiin Apple Storen kautta.
- 22.
-
Philli näyttää osaavan hommansa aivan yhtä hyvin Nokian markkointipuoli. Ei kiesus mikä kommentti. Kuinka hemmetin tyhmä tarvii olla?
Toki ainahan nuo KÄYTÖSSÄ naarmuuntuu (miksi hemmetissä pitää pinnoittaa….), mutta suoraan lootasta pihalla käytön jäljillä. Ei näin. Ei todellakaan näin.
Malliesimerkki siitä miten joskus muotoilu menee käytettävyyden yli. Puhtaita materiaaleja kiitos, ei lohkeile.
- 23.
-
No onhan se nyt selvä että anodisoitu alumiini naarmuuntuu todella herkästi. Ei pitäisi tulla käyttäjillekään yllärinä. Eri asia sitten, kun uutena jo naarmuilla….
- 24.
-
Tuossa alkuperäisessä mailissa ei puhuta mitään ”suoraan paketista nostettaessa”, joten Schillerin vastaus on ihan looginen tuossa yhteydessä. Suosittelen lukemaan opettelemista jokaiselle.
- 25.
-
@24 Milloinka tuo iPhone 5 onkaan tullut asiakkaille saataville? Alle viikko sitten? Mikä puhelin kuluu viikossa ellei laatu ole täyttä sontaa?
Suosittelen järjen käyttöä juuri sinulle.
- 26.
-
Jotenkin näitä eri valmistajien pinnoiteongelmia lukiessa sitä tulee mieleen, että esimerkiksi Nokian Lumioissaan käyttämä läpivärjätty polykarbonaatti on itseasiassa aika nerokas ratkaisu. Omassa Lumia 800:ni en ole suojia käyttänyt, ja aikamoista runtua se on totuuden nimissä saanutkin. Vaan eipä ole sen kummemmin moksiskaan asfaltille tippumisista. Muoviin tulee toki jälkiä ja naarmuja, mutta kun ne ei näy mihinkään. Alumiini on toki muuten ominaisuuksisltaan mainiota - kevyttä ja laadukkaan tuntuista - mutta kaikkea ei voi saada, kyse on aina enemmän tai vähemmän kompromisseista. Voiko alumiinia muuten tehdä samalla tavoin ns. läpivärjättynä?
- 27.
-
@26 Läpivärjätty alumiini kuulostaa jännältä ajatukselta :) Ehkä jotain pienenpieniä onteloita joihin tulee värjäävää ainetta?
- 28.
-
25@ Esim. sellainen joka lentelee pitkin asfalttia? Eihän tuossa mailissa annettu ymmärtää miten ne jäljet ovat tulleet? Ajattele nyt jos menisit johtajana vastaamaan jotain: ”Mene Apple Storeen vaihdamme laitteen välittömästi”. Siellä seisoisi jonossa vaikka minkälaista tyyppiä, joka olisi esim. pudottanut puhelimen.
- 29.
-
Eipä tuon anodisoinnin lohkeilun ja kulumisen pitäisi olla yllätys ainakaan kenellekkään sellaiselle, joka on anodisoitujen alumiinituotteiden kanssa enemmän taikka vähemmän askarrellut. Anodisointi (niinkun ei moni muukaan pinnoite) kun ei vaan oikein tykkää pysyä kiinni terävissä nurkissa.
- 30.
-
Alumiinia, rosteria on niin montaa erilaista. Itsellä kyllä sampan tuo vanhamalli, mutta olisivat pitäneet sen vaikka ihan ”orkkis” alumiinina niin näkyisi huonommin nuo jäljet ja kolhut. Minä ottasin mielellään raskaamman RST harjatulla, kuin kierätys alumiinin. :) Mut mennään nyt sampan muovilla niinkauan kuin kasassa pysyy.
- 31.
-
@27
Kuvailit juurikin sen, miten alumiinituotteet anodisoinnin yhteydessä värjätään. Siinähän alumiinin pintaan kasvatetaan huokoisellinen alumiinioksidikerros. Näihin avonaisiin huokosiin sitten ujutetaan väriä/maalia eri keinoin. Viimeisenä nuo huokoset suljetaan ja väri jää kappaleen pintaan. - 32.
-
26. Varsinkin kun Applella on ollut ns. ”kulumattomia” tuotteita. Hyvä esimerkki juurikin vanhat ibookit/ipodit, missä oli kirkas polykuori, mutta maalattu sisältäpäin. Pysty hyvin hiomaan ja kiillottamaan uudestaan jos tarve oli.
Nokian läpivärjäys on vielä parempi ratkaisu, mutta tuotannollisesti voi olla kenties tehokkaampaa vain maalata sisältäpäin. Silloin ei tarvii kuin kirkasta muovia. Nyt Nokia joutuu sekoittamaan värit ensin ja aika moni tietää, että samalla linjalla ei pahemmin muita värejä tehdä silloin. Ainahan sitä voi kokeilla, mutta jämiä jää taatusti.
- 33.
-
Mitä väliä tuollaisella edes on, pieni kosmeettinen haitta vaan kyseessä? Mulle ainakaan ei ole tullu yllätyksenä, että puhelin naarmuuntuu taskussa jos sattuu olemaan esimerkiks samassa taskussa ku sytkäri ja/tai avaimet, oman N95:n ostin käytettynä vajaa kuukaus sitten ja on jo nyt melkosesti kulunu siitä mitä oli ostaessa.
Varmaan eka kerta ku Applea puolustan, mutta ihan normaaliahan tollanen kuluminen on mun mielestä. - 34.
-
Onhan se normaalia (siltikin miksi pitää suunnitella ne tuolla tavalla valmistettavaksi), mutta EI KENENKÄÄN pitäisi vastata asiakkaalle tuolla tavalla.
- 35.
-
”Joo, me pistettiin tää vakiovarustukseks,, että tuutte korjauttamaa meille teidän iPhonet. Kääritään samalla massit”.
:smoke: - 36.
-
Ei piruvie tuon hintaluokan laite saa naarmuuntua niin nopeasti. Aika ruman näköinen on jos ostaa mustan iPhonen ja se on parin viikon käytön jälkeen pilkullinen. Ja kohta on huuto.net väärällään viitosia myynnissä kun pitää ostaa naarmuuntuneen tilalle uusi. Itsellä ollut viimeiset 2 vuotta käytössä Samsung Galaxy S (en vanno Samsungin nimeen, seuraava luuri todennäköisesti Lumia 920) joka ollut taskussa avainten kanssa, sytkärin kanssa, pudonnut lastauslaiturilta asfaltille ja pudonnut vessanpönttöön. Ja hyvin toimii ja on edelleen lähes naarmuton. Puhelin on muovinen, kevyt ja halvan tuntuinen mutta sentään kestää käyttöä ilman kaikenmaailman kumisia suojakuoria.
- 37.
-
Ainakin oman työluurin (galaxyn) kromireunat ovat täysin mennyttä. Jotain rippeitä löytyy vielä, mutta kaukana ns. ehjästä pinnasta.
- 38.
-
Pakko heittää tähän vielä käyttäjän ”Jarissimo” kommentti aplesta puhelinvertailu.com:sta, oli niin loistava vertaus…
”Asiakkaan kumppariin ei saa pissiä, eikä pissittyään kannata yrittää vaittää, että se ei ollut pissiä vaan haju ja kosteus on ominaisuus.”
- 39.
-
Vastauksen mukaan tuote saattaa naarmuuntua tai lohkeilla käytössä eli onko tuo nyt ymmärrettävä niin, että Apple myy käytettyjä puhelimia? Tokihan monet ovat sitä iPhonen jälleenmyyntiarvoa hehkutelleet, mutta tämä on jo uusi ennätys. Mitähän tuollainen puhelin sitten maksaisi uutena?
Ehkä kannattaisi Cupertinosta soitella vaikka Nokialle ja kysellä miten ovat saaneet N8:n pinnoitteen kestämään. Itsellä tuollainen siis löytyy, eikä ole välttynyt pudotuksilta sekaan, silti pinnoite on yhtä naarmuton kuin uutena(ei Applen uutena).
- 40.
-
Ei nyt mitään takuuvarmaa faktaa, mutta siis oma veikkaus, että miksi ei alumiinia pysty ”läpivärjäämään” on, koska väriaineet eivät kestä sulan alumiinin ~670°C lämpötilaa, eli ne vaan palaisi ja jäljelle jäisi vain kuonaa.
Ja veikkaus miksi alumiinia ei sitten vain jätetä pinnoittamatta on, koska alumiini on pehmeää, eli siihen tulisi helposti syviäkin naarmuja ja lisäksi rasva, vesi/hiki( happi) jne. tummuttavat alumiinin epätasaisesti nopeastikin.
- 41.
-
.. Edittiä odotellessa :)
Mutta siis, tuloksena olisi jotain vastaavaa; http://i5.photobucket.com/albums/y167/gowjobs/models/bonnevillekart01.jpg - 42.
-
Mutta ei uskois että oma nokia E72 olisi tippunut useita kertoja IV-koneen päältä lattialle 1-2m korkeudesta. housun taskusta useita kertoja asfalttiin kolahtanut ja kerran jopa sukeltanut rankkasateessa lätäkköön uppeluksiin. Lätäkkökeikalla varmastikin akun irtoaminen pelasti laitteen.
Muutama naarmu kulmissa ei haittaa menoa.Mutta en kyllä 700€ kuluttaisi laitteeseen joka on jo ”rikki” tehtaalta lähtiessä.
- 43.
-
NEWSFLASH! Applen alumiini on hopeaa!
- 44.
- 45.
-
@37:
Miten on edes mahdollista? Vasaranako sitä olet käyttänyt? Reunat on sitäpaitsi osa antennia, joten tuskin pystyisit edes soittamaan puhelua sillä jos reunoja ei olisi.
Ei kuvittelisi sinun käsissäsi iphonen kauaa kestävän. Jotenkin muutenkin arveluttaa tuo todenperäisyys jos muka itse käytät iphonea.. Miksi sitten käyttäisit galaxyä ja tarkalleen ottaen mitä mallia?
Ja mitä järkeä muuten oli taas lompakko levällään mennä ennakkotilaamaan luuria? Paskaa laatua lävähti silmille yli 500 euron hintalapulla. Kannattiko?
- 46.
-
@3 Ja silti tämä myy paremmin kuin mikään muu puhelin kautta aikojen… Eli ei kuluttajan kannalta näytä olevan kummoisestakaan ongelmasta kyse.
Mutta kuten edellä on todettu: alumiini ei ole kovin otollinen alusta maali, tai muillekkaan pinnoitteille. - 47.
-
Miksi oma E7 ei menettäny sitä pinnoitettaan nuin herkästi… kumma juttu. Anodisoitua alumiinia siinäkin.
- 48.
-
Eniten minua jäi ihmetyttämään miksei tätä uutta ihme metallia käytetty??
http://www.tietokone.fi/uutiset/lahteet_iphone_5_tehdaan_nestemetallista
Vai markkinoidaanko täällä sitten iphone 5S jossa ei taaskaan juuri mitään muuta olekaankun muutaman vian korjaus? - 49.
-
@44 Thank you, Doctor Obvious!
- 50.
-
Heh oma E7 tuli piipunhatun asentamisen yhteydessä katolta alas. Pieni lommo alumiinikuoressa ja painauma muovissa sillä kohdalla mikä ilmeisesti otti ensimmäisen kontaktin maan kamaraan. Muuten ei ulkoisia vaurioita ja luurikin toimii edelleen.
-
Näkyvissa kommentit 1-50. Yhteensä 57 kommenttia.
Tämän jutun kommentointi on suljettu.
